Quienes se dedican a cobrar deudas persiguen constantemente a millones de personas para que paguen sus cuentas.
Pero, en muchos casos, las supuestas deudas son incorrectas o ya se han cancelado, según revela un reporte de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
“[Muchos son] con respecto a los gastos médicos”, dijo Lorelei Salas, directora de supervisión del CFPB. “Ahora las quejas que recibimos ya son el 11% de todas las quejas que recibimos en la oficina”.
En algunos casos, el programa financiero del hospital paga los costos médicos que se les cobran a las personas. Sin embargo, el puntaje de crédito de los pacientes, se ve afectado por estos reportes incorrectos.
“Si te llama un cobrador de deuda o una compañía, tú tienes derechos como consumidor, tienes derecho a pedirles que te den toda la información sobre esa deuda”, señala Salas. “Porque si esa compañía no te puede dar esa información, puede ser que esta sea una estafa”.
Otra queja muy común es la de cobros erróneos por deudas de alquiler. En 6 meses, la CFPB dice haber recibido más de 1,700 quejas.
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Según las quejas, los cobradores se identifican como abogados, acosan y amenazan con acciones legales si no verifican la deuda. Los consumidores también se quejaron sobre tarifas ocultas.
“Hay veces que les están cobrando a los inquilinos cargos que ni siquiera son uno responsable bajo el contrato”, dice Salas.
El reporte señala que los inquilinos y también los arrendatarios se han quejado a la agencia federal sobre tarifas ocultas, conocidas como junk fees en inglés.
“Esas compañías de procesamiento de pago te añaden una tarifa a tí como inquilino y todos los meses tienes que pagar esa cuota por encima de tu renta”, dice Salas. “Eso puede ser ilegal bajo nuestra ley federal porque tú, como inquilino debes tener por lo menos una manera gratis de pagar tu renta”.
Si tiene una denuncia sobre un cobrador de deudas o por una deuda que no debe, puede contactar a la CFPB al (855) 411-2372 o la página web, haciendo clic aquí.
