Rodolfo Padilla estaba a punto de regresar a Los Ángeles, desde México, cuando su madre falleció, un día antes del viaje.
Padilla, quien se encontraba en Yahualica (Jalisco), cuando tuvo que cancelar el viaje.
“Tenía mi boleto comprado y luego me tuve que quedar”, dijo Padilla. “No pude venir porque ella falleció”.
Señala que ese mismo día llamó a Viva Aerobús para cancelar su vuelo y pidió que le hicieran el cambio, o le dieran un reembolso. Le pidieron que enviara el acta de defunción pero, a pesar de haberlo hecho, no le enviaron los $143 que había pagado por el boleto.
“No me hicieron bueno mi boleto”, cuenta Padilla. “Y tuve que comprar otro, me vine en autobús más bien, porque estaban caros los boletos”.
Un gasto que, para él, fue oneroso.
Telemundo Responde
“Para uno, cualquier centavo le hace falta a uno”, dice Padilla, quien está jubilado y ese dinero le hacía mucha falta. “Ya, ahorita, esta bien cara la vida.
Padilla contactó al equipo de Telemundo Responde, quienes solicitaron a Viva Aerobus que revisara el caso.
Ellos explicaron que, aparentemente, nunca habían recibido los documentos enviados por Padilla. Tras reenviarlos, le reembolsaron el dinero del boleto.
“Me regresaron mi dinero”, dijo Padilla. “Cualquier dólar es una bendición para uno porque uno es de bajos recursos”.
Si tiene alguna denuncia, puede contactar al equipo de Telemundo 52 Responde al (866) 269-6199
