Durante la pandemia ha habido muchos ajustes con respecto a la manera en que viajamos por avión, ahora más que nunca, hay que entender muy bien las reglas, y restricciones para no perder su dinero, ni su paciencia.
Uno de los temas más común es que hemos escuchado, es la confusión a la hora de canjear un váucher tras cancelaciones, pero ahora, los viajeros deben también estar al tanto de las restricciones vigentes, si van a salir del país.
Durante la pandemia, muchos tuvieron que posponer sus viajes, ya sea por cancelaciones de vuelos, por restricciones a ciertos destinos, o simplemente por precaución, y Telemundo 52 Responde recibió muchas denuncias de personas desesperadas al no poder canjear su váucher.
En ese sentido, representantes de la aerolínea Volaris explicó que es muy importante saber cuáles son las reglas de cada aerolínea y con respecto a Volaris, explicaron:
“Dimos váucheres con duración de seis meses para compra, pero para volar en un año”, dijo Miguel Aguiñiga, director de desarrollo de mercados de Volaris.
Aguiñiga explicó que Volaris ya tiene itinerarios disponibles hasta el verano del 2022, para reagendar vuelos y recomendó agregar una protección.
“El combo flex para así si llega a haber algo no contemplado, poderlo mover sin tener mayor afectación”, dijo Aguiñiga.
Local
Si va a viajar a México, es importante que tome en cuenta una restricción importante.
“Toda pesona que ingrese vía aérea a los EEUU necesita presentar al momento, antes de entrar a su vuelo, una prueba negativa al COVID-19”, agregó.
Esa prueba, se la puede hacer desde 48 horas antes, hasta el mismo día de su vuelo.
“Hay laboratorios instalados en las mediaciones de los aeropuertos para realizar la prueba ahí mismo”, dijo Aguiñino.
El costo oscila entre 22 y 30 dólares.,y algo muy importante para evitar retrasos.
“Llegue cuando menos cuatro horas antes de tu vuelo”, dijo.
¿y qué pasa si su prueba resulta positiva? Volaris, aseguro Aguiñiga, le devolverá su dinero.
“Y no solamente para esa persona que salió positiva, si viajaba con familiares o amigos, que deciden quedarse, también pueden hacer uso de este reembolso”, dijo Aguiñiga.
Aguiñiga aseguró que están disponibles para resolver cualquier queja.
“Si algún cliente que nos está escuchando tiene un problema todavía, escribenos a tuexperiencia@volaris.com donde tendrá respuesta a su caso en específico”, señaló Aguiñiga.
Recuerde que cada aerolínea tiene diferentes reglas para canjear un váucher, y para cancelaciones, así que asegúrese, antes de comprar, y entienda muy bien las limitantes, para que, en caso de cambios de último momento, no se lleve sorpresas desagradables.
