Los clientes de Verizon informaron sobre cortes de servicio el lunes por la mañana en Los Ángeles y en todo Estados Unidos.
Los cortes comenzaron alrededor de las 6 a. m. en el área de Los Ángeles, según el sitio web Downdetector. La mayoría de los cortes informados el lunes por la mañana se produjeron en Phoenix, Denver, Chicago, Minneapolis y otras ciudades del centro del país.
A las 9 a. m. se recibieron más de 3,000 informes de cortes de energía de clientes en el área de Los Ángeles.
A nivel nacional, se habían enviado más de 80,000 informes en el sitio la madrugada del lunes.
Verizon emitió un comunicado a NBC News: "Estamos al tanto de un problema que afecta el servicio para algunos clientes. Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema".
La empresa de telecomunicaciones respondió a los usuarios en su cuenta de soporte en X diciendo: "Entendemos la importancia de permanecer conectados y estaremos encantados de echar un vistazo a lo que está ocurriendo. Envíenos un mensaje directo y podemos comenzar de inmediato". y "¡Hola! Sé lo frustrante que puede ser esto y lo importante que es tener un servicio confiable. Envíenos un mensaje directo para abordar cualquier inquietud que pueda tener hoy".
Estamos al tanto de un problema que afecta el servicio para algunos clientes. Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema.
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Los usuarios también informaron problemas para acceder a la página de soporte de Verizon en su sitio web. Una publicación en X del soporte técnico de Verizon recibió cientos de respuestas a media mañana.
¿Por qué mi teléfono muestra el modo SOS?
Muchos usuarios informaron que sus teléfonos muestran el modo "SOS". El mensaje aparece en los iPhones cuando un dispositivo no está conectado a una red celular para indicar que el usuario aún puede realizar llamadas de emergencia a través de otras redes.
La función está disponible solo en Estados Unidos, Canadá y Australia.
