Una mujer dijo que fue al dentista con un tremendo dolor de muela y aunque empezó un tratamiento, el dolor seguía siendo tal, que fue a pedir una segunda opinión, tras lo cual, decidió para el tratamiento con el primer proveedor, pero no lograba que le devolvieran lo que pago.
María Navarro le contó a Telemundo 52 Responde que estaba rompiendo un contrato y por eso no le devolverían la totalidad de su dinero, pero asegura que ella no sabía que lo que había firmado era un contrato.
Navarro dice que por meses vivió con un dolor de muelas que la estaba volviendo loca, así que fue al dentista, y ese mismo día, le extrajeron una muela, pero le dijeron que necesitaría volver.
“Me dieron el diagnóstico, que necesitaba muchos arreglos y que necesitaba por lo pronto dos coronas que era una de arriba y otra de abajo y la extracción de la muela”, dijo Navarro, decidió cancelar su tratamiento dental.
Navarro dijo que aceptó empezar el tratamiento, y ahí mismo pagó todo.
“Di mi tarjeta de crédito, me sacaron $2,122 por ese tratamiento que me iban a hacer, más lo que pagó la aseguranza”, agregó Navarro.
El problema, asegura, es que después de la extracción, no sintió ningún alivio.
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“Seguía yo con el dolor y el dolor y yo iba y me sacaban rayos X, y que todo estaba bien, entonces yo les dije que dolía mucho”, dijo Navarro.
Nada parecía funcionar y según le dijeron, no le podían poner las coronas, que ya había pagado, hasta que su dolor cediera fue cuando decidió buscar una segunda opinión.
“Lo que hicimos que fuimos a Tijuana, y me sacaron la muela, porque esa era la que me estaba doliendo, la que ellos le querían poner la corona”, dijo.
Dijo que volvió con el primer dentista a notificarle que en México le habían sacado la muela, y ya no necesitaba el tratamiento.
"Dijeron, ‘hay que seguir con el tratamiento de la muela que sigue, la de arriba'. ¿Y qué les dijo? Les dije yo que no, porque no me había gustado la atención”.
Navarro dijo que ese día solo aceptaron reembolsarle $890.00 porque estaba cancelando el contrato.
Navarro afirma que no firmó ningún contrato.
“Si firmé papeles porque me decía “aquí fírmele aquí y fírmele acá que le vamos a hacer esto y el consentimiento de que le vamos a hacer el tratamiento” pues yo le firmaba, ¿no? Pues me dolía, pues yo le firmaba”, dijo Navarro.
Según Navarro, todos los documentos que firmó estaban en inglés, y “yo no entiendo inglés”.
Cabe mencionar que, según el código 1632 del condado de Los Ángeles, si un vendedor de bienes o servicios habla con usted en español, le debe dar una copia del contrato en ese idioma.
Frustrada, Navarro decidió comunicarse con Telemundo 52 Responde, quien se comunicó con Comfort Dental Group que evaluaran el caso nuevamente.
“Pues cuando ustedes llamaron a ellos luego-luego me hablaron que me iban a regresar todo mi dinero”, dijo Navarro.
Tras confirmar que Comfort Dental le reembolsó otros $850, se le agradeció la resolución, y Telemundo 52 Responde solicitó una declaración sobre el caso en múltiples ocasiones, pero hasta el momento no se ha obtenido una respuesta.
Por lo pronto, Navarro dice estar satisfecha con la resolución, pues recuperó en total $1,742 y asegura que quiere compartir lo que aprendió, y es que de ahora en adelante dijo que no firmará nada, que no sea en Español.
Como consumidor, si le venden algo en Español, está en su derecho de exigir una copia del contrato en ese idioma. Tómese su tiempo para leerlo y entenderlo antes de comprometerse. Asegúrese también de preguntar cuáles son las políticas de cancelación, para no tener problemas más adelante.
