Cuando notó que le faltaban miles de dólares en la cuenta bancaria de su negocio, nuestro televidente nunca se imaginó lo que descubriría.
El caso de Víctor Castillo es una alerta al consumidor, pues nos puede pasar a todos. Un empleado se aprovechó de la tecnología para cobrar sus cheques viejos.
Al revisar las finanzas del negocio familiar, Víctor Castillo se quedó muy preocupado.
“Empezamos a notar de que nos hacía falta dinero, y poquito a poco hacía falta un poquito más y un poquito más”, dijo Castillo, quien le cobraron los mismos cheques dos veces.
Así que saco sus archivos, y se llevó tremenda sorpresa.
“Yo descubrí que había un cheque que se había pagado en el 2020 cambiado, en el 2021, y de esta manera fue como empecé a revisar todas las declaraciones del banco, y me di cuenta de que había un total de 20 cheques cambiados”, dijo Castillo.
Todos fueron cobrados dos veces, por un mismo empleado.
“Fue un total de casi $14 mil”, señaló.
Castillo lo reporto a Wells Fargo, donde iniciaron una investigación, pero mientras tanto, ese dinero, no estaba disponible.
“El banco no respondía, a lo que nosotros pues les pedíamos, que nosotros necesitábamos el dinero para poder seguir el negocio, y por esa razón contacté a Telemundo 52 Responde”, dijo.
Wells Fargo concluyó su investigación, y finalmente le devolvieron al señor Castillo su dinero en dos depósitos de $5,422 y de $8,759.
“Ha sido un proceso prácticamente de tres meses, y de estar constantemente mandando correos electrónicos al banco y yendo personalmente al banco para tratar de recuperar nuestro dinero”, añadió Castillo.
Por privacidad, Wells Fargo dijo no poder comentar sobre el caso de Castillo, pero, ofreció consejos para evitar ser víctima de fraudes como este:
- siempre revise continuamente sus estados de cuenta, y si tiene un negocio, rote a distintas personas para hacerlo.
- reconcilie sus estados de cuenta en cuanto le lleguen, y notifique anomalías al banco en cuanto antes.
- si algún empleado, que tenía acceso a sus cuentas deja de trabajar para usted, notifique al banco.
- monitoree con cuidado sus declaraciones para asegurarse de que no haya costos o retiros duplicados
Recomendaciones que reitera el señor Castillo.
“Siempre estén pendientes verificando su cuenta, posiblemente semanalmente para que puedan detectar un problema de estos, ya que el banco en realidad no lo pudo hacer. Si no nos damos cuenta, se hubiera perdido el dinero”, dijo Castillo.
Recuerde que, aun si usted no utiliza los sistemas de banca móvil, puede ser víctima de fraude si escribe un cheque, pues quien lo recibe podría depositarlo electrónicamente, y después físicamente, cobrar la misma cantidad dos veces.
