Este martes entra en vigor una importante medida que busca proteger a los consumidores que muchas veces compran productos en internet, sin saber quienes se los estan vendiendo
Se le conoce como “Inform Consumers Act”, o el Acta de Información al Consumidor, y básicamente responsabiliza a las plataformas de venta por internet para que, si venden productos de terceros, ofrezcan a sus clientes información sobre esos vendedores, y un mecanismo fácil para poner una queja si los productos no son de la calidad anunciada.
¿Le ha pasado que al comprar algo por internet, en una plataforma de ventas reconocida, recibe algo totalmente diferente, o simplemente de mala calidad, pero le es imposible contactar al vendedor directamente? Si la respuesta es sí, no está solo, la pregunta del millón es:
“¿A quién le estamos comprando? Entonces esta acta, nos da como compradores información sobre la compañía y cómo ponernos en contacto con ellos”, dijo Alvaro Puig, especialista en educación al consumidor de la FTC.
Puig se refiere al Acta de Información al Consumidor y exige a las plataformas de venta que ofrecen productos de terceros por internet, que revelen al comprador datos cruciales de los vendedores.
Además de permitirles que reporten fácilmente cualquier actividad sospechosa en el mismo sitio, como por ejemplo si reciben un producto que parezca de contrabando o falsificado, o si es diferente a lo que mostraba la fotografía al ordenarlo, o si la cantidad que les ofrecieron, no es la que recibieron.
También, si reciben un producto que ya expiró, o está deteriorado o usado, o si ven que un vendedor está ofreciendo productos supuestamente de marca reconocida, a precios sospechosamente bajos, pues el Acta también busca poner alto a quienes roban mercancía, para después venderla anónimamente por internet.
“Los vendedores estaban vendiendo productos falsos, robados, o usados cuando decían que eran nuevos”, dijo Puig.
La FTC estará a cargo de monitorear que las plataformas de venta cumplan este nuevo estatuto y de no ser así:
“Pueden multarles con 50,000 dolares por cada violación de la ley”, dijo Puig.
También se requiere que los mercados de internet suspendan a los vendedores que no brinden su información.
Si usted nota alguna actividad irregular, o no puede encontrar la información que por ley se debe publicar en una plataforma, puede reportarlo a reportefraude.Ftc.Gov
Con esta Acta se busca que las transacciones sean más transparentes y que los criminales lo piensen dos veces antes de vender mercancía robada o de dudosa procedencia, que podría incluso ser peligrosa para el consumidor.
