Diana de León no había tenido suerte con la compra de dos lavadoras en la misma tienda, que había decidido adquirir con garantía para el caso de cualquier eventualidad.
La primera lavadora la compró por $1200. Sin embargo, no echaba agua y se la cambiaron a los pocos días. Ese reemplazo funcionó por algunos meses pero también dejó de funcionar.
La garantía era por tres años pero en la tienda le dijeron que, como estaba aún bajo garantía de fábrica, tenía que contactarlos directamente a ellos. La compañía LG le envió un técnico quien le indico que tenían que ordenar la pieza para repararla.
Le prometieron que entre 3 a 5 dias le resolverían el problema. Sin embargo, pasó el tiempo y Leon se quedo esperando tres meses.
Durante ese tiempo tuvo que ir a una lavandería por lo que decidió comunicarse con Telemundo 52 Responde en busca de ayuda. El equipo se comunicó con LG para preguntar por el retraso y ellos acordaron que se pondrían en contacto con la familia León para reemplazar la lavadora de inmediato.
Incluso decidieron reembolsarles $200 por los gastos de lavandería durante el tiempo de espera. Algo que Diana de Leon confirmó poco después.
Si tiene alguna denuncia, puede contactar al equipo de Telemundo 52 Responde al (866) 269-6199.
