Llega la época de ventas y grandes ofertas, y con eso, pueden darse casos de publicidad engañosos, pero ¿sabe usted cuáles son sus derechos como consumidor?
La ley en California protege al consumidor. La publicidad falsa, no está permitida, pero ¿en qué casos podría ser penalizado un negocio? Telemundo 52 Responde explica.
Uno de nuestros televidentes recientemente contactó al equipo investigativo con la siguiente pregunta: “es verdad que, si un negocio anuncia un producto a un precio muy bajo, lo tienen que respetar, ¿aun si fue por error?”
La duda es válida, y esto fue lo que dijeron los expertos.
“La ley de California no permite que los negocios publiquen publicidad falsa engañosa”, dijo Maggie Becerra, directora ejecutiva del Departamento de Consumidores y Negocios de Los Ángeles.
Pero ¿Qué califica cómo publicidad falsa?
“Incluye declaraciones falsas o engaños verbales, o a través de medios impresos, como periódicos, folletos, catálogos, anuncios de televisión o plataformas en línea”, señaló Becerra.
Y efectivamente, si lo anuncian, deben de respetar el precio, pero, existe una excepción:
“Si un negocio cometió un error honesto en su anuncio, como enumerar el precio incorrecto, el negocio no está obligado a respetar la venta del producto o servicio por el precio anunciado incorrecto”, dijo Becerra.
Eso sí.
"Una vez que el negocio se entera del error, debe corregir en su sitio de internet para reflejar el precio correcto", agregó.
Y si el precio se publicó en anuncios impresos, también tienen que notificar al público.
“Pueden hacerlo colocando un letrero en su tienda que advierta a los consumidores del error”, dijo.
Una táctica engañosa muy común, es la que trata de atraer al consumidor con ofertas increíbles que solo son una carnada.
“Anuncian el producto barato sin intención de venderlo, y cuando llegan a los consumidores el vendedor le dirá que el artículo no está disponible, y le ofrecen un artículo más caro”, afirmó Becerra.
Eso sí está prohibido, así que, si usted considera que está frente a un engaño, puede reportarlo al Departamento del Consumidor, ya sea en su sitio de internet, www.dcba.lacounty.gov o llamando al 1 -800-593-8222 para que lo investiguen.
Si se determina que un negocio está deliberadamente engañando al público, la fiscalía determina la gravedad del caso, e impone las penalidades correspondientes, según la ofensa, así que esté alerta. Y si considera que están tratando de engañar al público, repórtelo en cuanto antes.
