Cuando una joven soldado recibió una cuenta telefónica de más de $ 11 mil dólares, la familia, desesperada, se comunicó con Telemundo 52 Responde, quien pudo conseguir una solución.
Desde que su hija se fue a Qatar, a finales del año pasado a cumplir su servicio militar, Miguel Miranda habla con ella todos los días.
“Pues se sentía solo, lejos y todo”, dijo Miranda.
Antes de irse, asegura Miranda, su hija se encargó de obtener un plan internacional con Verizon.
“Para que le dieran un plan económico estando allá”, señaló Miranda.
Y por eso quedaron tan sorprendidos cuando les llegó la cuenta de más de $ 11 mil dólares.
“Pues está lejos de toda la familia, y luego van y le dan la noticia que tiene que pagar tanto dinero. Pues está toda estresada, y todos acá pues cómo le vamos a ayudar también”, dijo Miranda.
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Miranda dijo que aunque su hija intentó resolver el problema con Verizon, perdió esa batalla.
“Le dijeron, ‘no pues lo usaste, y ahora lo tienes que pagar’”, dijo Miranda.
La familia se esforzó, e hicieron pagos, tratando de saldar la cuenta poco a poco. Mandaron $ 3 mil dólares en una ocasión, y $ 700 en otra, pero les fue imposible pagar el total, y fue cuando decidieron llamar a Telemundo 52 Responde.
Cuando Telemundo 52 Responde se comunicó con Verizon, y le explicaron la situación, recibieron maravillosas noticias.
“Se le va a reeembolsar todo el dinero que pago ella”, dijo Miranda.
Aunque ella no pudo darnos una entrevista al respecto, por órdenes de sus superiores, su padre asegura que quedo más que satisfecha.
“[Su hija está] toda emocionada, muy feliz”, dijo el señor Miranda.
Por su parte, verizon aconsejó a todo cliente que planee viajar, inscribirse a su programa “Travelpass”, el cual ofrece los beneficios de un plan regular a un bajo costo fijo.
Por su parte, Miranda aprovechó la ocasión, para recordarle a su hija lo orgulloso que esta de ella.
“Te queremos mucho, cuídate y nos da mucho gusto que sigas adelante”, dijo.
Telemundo 52 Responde recuerda que siempre confirme que su servicio celular sea el que necesita, y que le aclaren los costos que incurrirá al utilizar su teléfono en el extranjero. Algunas compañías requieren una activación especial al llegar a su destino, así que siga las instrucciones al pie de la letra para evitar sorpresas.
