Lo que debes saber
- Los residentes tendrán 60 días para pagar la factura vencida antes del corte de agua.
- Los cambios entrarán en vigencia el 4 de julio y el primer grupo de cuentas vencidas podría esperar la suspensión del servicio para septiembre de este año.
- Para obtener más información, haga clic aquí.
Los residentes de la ciudad de Santa Ana tendrán 60 días para pagar la factura vencida de agua antes del corte del servicio, de acuerdo con un cambio a las normas municipales aprobado por las autoridades.
El cambio a la normativa ocurre cuando la ciudad se prepara para reanudar las interrupciones de los servicios por falta de pago a partir del 4 de julio. Los cortes de agua estuvieron suspendidos durante la pandemia.
“Reconocemos que la inflación está afectando las cuentas bancarias de muchos residentes y que es posible que muchos todavía sientan los impactos financieros de la pandemia”, dijo la alcaldesa Valerie Amezcua.
“Queremos trabajar con los residentes que tienen facturas pendientes de pago para que vuelvan a su ciclo de pago y evitar tener que cortar el agua a nadie”.
A partir de la aprobación de la normativa, el pasado 4 de junio, los clientes de viviendas residenciales contarán con una extensión de tiempo para el pago. En lugar de 30 días, podrán realizar el pago en un lapso de 60 días después del vencimiento de la factura.
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También recibirán notificaciones adicionales y habrá disposiciones especiales para clientes calificados con dificultades médicas y financieras.
Con la reanudación de la interrupción del servicio, la ciudad se enfocará primero en las cuentas vencidas con los saldos más altos. Las personas afectadas pueden solicitar arreglos de pagos de las facturas de agua pero no se garantiza que pueda lograrse para todos.
Los cambios entrarán en vigencia el 4 de julio y el primer grupo de cuentas vencidas podría esperar la suspensión del servicio para septiembre de este año.
Los clientes que deseen obtener más información sobre estos cambios pueden llamar al (714) 647-5454, visitar la oficina de servicios públicos en la alcaldía de la ciudad o conectarse en línea, haciendo clic aquí.
“Alentamos a todos los clientes de agua con facturas vencidas a que se comuniquen con los Servicios Públicos Municipales para establecer planes de pago lo antes posible antes de que se reanuden los cortes de agua”, dijo Amezcua.
