Una persona recibió tarjetas de regalo con saldo para realizar compras, pero cuando trató de usarlas se dio cuenta que no tenían fondos. Sabiendo que nunca las había usado, trató de poner una queja pero no le respondían satisfactoriamente.
Nuestra televidente fue de compras con sus tarjetas de regalo nuevas, y descubrió que no tenían fondos, y aunque puso una queja, no logro recobrar el dinero.
Liz Cruz dijo que no podía creer que no hubiera forma de recuperar el regalo que le hizo su tía, así que decidió llamar a Telemundo 52 y afortunadamente se encontró una solución.
Cruz cuenta que la Navidad pasada, su tía le dio a su familia dos tarjetas de regalo de $60 cada una para ir de compras a Kohl‘s, pero cuando fueron a la tienda, les dijeron que la tarjeta no tenía saldo".
La cajera, contó Cruz, le dijo que podría haber sido un problema de activación cuando su tía las compro.
“Quizá al cajero se le olvidó activarla, dije, bueno, pues chécame la otra [tarjeta] por favor, igual… No tiene”, dijo Cruz.
Al ver que ambas tarjetas estaban sin fondos, llamó a preguntar a servicio al cliente.
“Me dijeron lo mismo, están usadas las tarjetas y se gastaron en tal fecha, y una fecha que no coincidía con la que el primer muchacho me había dicho”, dijo.
Cruz no lo podía creer.
“Dije, no, ¡qué injusto! ¿Pues cómo? Y fue cuando dije, voy a llamar a Telemundo. Dije, voy a ver, lo voy a intentar, que no se quede así”, dijo Cruz.
Telemundo 52 Responde inmediatamente se puso en contacto con Kohl’s y preguntaron si se podía resolver el caso de la señora Cruz, y rápidamente se comunicaron directamente con ella.
“No me dio explicación ni nada, y me dijo, te voy a enviar una tarjeta Kohl's”, dijo.
Cuenta que recibió el crédito, y volvió a la tienda, aunque dice que tenía algo de desconfianza, pero afortunadamente, en esta ocasión, no hubo problemas.
Cruz dijo que no le había querido ni platicar a su tía lo sucedido, para no preocuparla, pero ahora que ya pudo usar su regalo, está más tranquila.
