Usuarios de Bank of America reportaron fallas en el servicio móvil y en línea. La empresa envió un comunicado diciendo que gran parte del problema se había solucionado.
Los usuarios de Bank of America en Los Ángeles y en otras sucursales de todo Estados Unidos reportaron el miércoles problemas para acceder a sus cuentas bancarias móviles y en línea.
Después de iniciar sesión, algunos usuarios recibieron un mensaje que indicaba que algunas cuentas y saldos no estaban disponibles temporalmente. Varios clientes dejaron comentarios en la página de Facebook de Bank of America indicando que estaban teniendo problemas para acceder a sus cuentas.
Algunos informaron haber visto un saldo cero dólares en sus cuentas.
El sitio web DownDetector informó de un aumento drástico de las interrupciones el miércoles por la mañana. El sitio de seguimiento de interrupciones recibió decenas de miles de informes de interrupciones de los usuarios a media mañana.
Usuarios de Nueva York, Chicago, Seattle y otras ciudades también reportaron problemas.
Bank of America emitió el siguiente comunicado el miércoles por la tarde.
"Algunos clientes están experimentando un problema para acceder a sus cuentas y a la información de sus saldos hoy", dijo la compañía. "Estos problemas se están abordando y se han resuelto en gran medida. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente".
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Horas más tardes, voceros de Bank of America dijeron que: "Algunos clientes de banca móvil y en línea experimentaron hoy un problema para acceder a sus cuentas y a la información de saldos. Estos problemas tecnológicos se han resuelto por completo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente".
Los detalles sobre la causa del problema técnico no estaban disponibles el miércoles por la tarde.
